Versie: juli 2026
Toepasselijk op: individuele coaching, teamcoaching, workshops, events, de Buttons drijfverenanalyse, online programma’s, digitale producten en deelname aan de online leeromgeving van OHOM Ontplooi.
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door of namens OHOM Ontplooi, gevestigd te Hengelo, ingeschreven bij de KvK onder nummer 83592091.
1.2 Door acceptatie van een aanbieding, offerte en/of dienst, dan wel door ondertekening van de overeenkomst verklaart u tevens akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.
1.4 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
1.5 Indien opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zijn de wettelijke bepalingen inzake het consumentenrecht, waaronder het herroepingsrecht, niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Diensten
2.1 OHOM Ontplooi biedt live en online coaching, begeleiding en training aan. Dit wordt in de vorm van individuele of duo-sessies, teaminterventies en online programma’s via een digitale leeromgeving gedaan.
2.2 OHOM Ontplooi verplicht zich tot het zorgvuldig begeleiden van deelnemers, binnen de grenzen van een coachingsrelatie en met inachtneming van ethische richtlijnen (zoals Stir/NOBCO/EMCC). OHOM Ontplooi verleent coaching en begeleiding en biedt geen psychotherapie, psychiatrische behandeling of andere medische of paramedische zorg. Indien tijdens een traject blijkt dat specialistische hulp gewenst is, kan deelnemer worden geadviseerd contact op te nemen met een passende zorgprofessional.
3. Aanmelding & Overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra een traject, sessie of programma schriftelijk (per contactformulier, e-mail, WhatsApp of via een inschrijfformulier) wordt bevestigd. Bij online aankopen komt de overeenkomst tot stand zodra de consument de bestelling heeft geplaatst en de betaling is ontvangen. Voorafgaand aan de overeenkomst wordt de consument geïnformeerd over de aard van de dienst, de prijs, de duur, het herroepingsrecht en eventuele uitzonderingen daarop.
3.2 Bij online producten gaat de overeenkomst in bij betaling. Deelnemer ontvangt toegang tot de online leeromgeving via het opgegeven e-mailadres. Indien sprake is van digitale inhoud of een online programma dat direct beschikbaar wordt gesteld, wordt de deelnemer vooraf gevraagd expliciet akkoord te gaan met directe levering en ermee in te stemmen dat het herroepingsrecht vervalt zodra de digitale inhoud volledig is geleverd.
3.3 OHOM Ontplooi behoudt zich het recht voor een aanvraag of aanmelding zonder opgaaf van redenen te weigeren indien daar gegronde redenen voor bestaan.
4. Tarieven & Betaling
4.1 Alle tarieven zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. OHOM Ontplooi maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt daarom geen btw in rekening, tenzij wettelijk anders bepaald.
4.2 Bij een dagsessie of meerdaagse sessie met een reistijd van meer dan anderhalf uur per reis (dus het totaal van heen en terug) kan (een deel van) de reistijd, de reiskilometervergoeding en een (of meerdere) overnachting(en) worden doorberekend. Dit is afhankelijk van de gevraagde dienst / overeenkomst en zal in de offerte zichtbaar worden gemaakt. Bij een meerdaagse sessie met deze reistijd wordt uitgegaan voor het in rekening brengen van een overnachting. Indien het na de offerte wordt gevraagd of nodig blijkt te zijn, dan wordt het op basis van deze algemene voorwaarden, na het maken van de prijsopgave, in rekening gebracht.
4.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. OHOM Ontplooi is gerechtigd de wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten in rekening te brengen.
4.4 Bij online programma’s en de individuele Buttons drijfverenanalyse is betaling vooraf vereist.
4.5 Bij uitblijven van betaling behoudt OHOM Ontplooi zich het recht voor toegang tot diensten (inclusief online omgeving) te blokkeren.
5. Annulering & Wijziging
5.1 Individuele coachsessies kunnen tot 48 uur vooraf kosteloos worden verplaatst. Bij latere annulering wordt de sessie in rekening gebracht. Inhalen van een individuele sessie door deelnemer kan alleen met afmelding (met opnieuw inplannen) indien tenminste 24 uur van tevoren is afgestemd met OHOM Ontplooi en is ter beoordeling van OHOM Ontplooi.
5.2 Teamcoachingsbijeenkomsten of workshops dienen uiterlijk 5 werkdagen van tevoren schriftelijk te worden geannuleerd. Hierbij wordt tenminste 10% van de offerteprijs, met een minimum van € 250, aan administratie- en voorbereidingskosten in rekening gebracht. Na de 5 werkdagen wordt van 50% tot 100% in rekening gebracht vanwege gederfde inkomsten, dit is mede afhankelijk welke kosten zijn gemaakt, er invulling kan worden gevonden voor de geplande dag en de workshop wordt verplaatst naar een ander moment.
5.3 De individuele deelnemer van een workshop, event, webinar of seminar heeft na totstandkoming van de overeenkomst een wettelijke bedenktijd van veertien dagen (mits deze niet valt in de kosteloze annuleringsperiode).
5.4 Deelname aan online programma’s en digitale producten kan niet worden geannuleerd nadat de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft erkend dat hierdoor het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Indien deze toestemming niet is gegeven, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
5.5 Bij overeenkomsten die online met consumenten worden gesloten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. De consument kan binnen deze termijn de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
Herroeping kan eenvoudig online worden doorgegeven via de daarvoor beschikbare herroepingsmogelijkheid op de website (via het contactformulier) of via e-mail aan info@ohomontplooi.nl. Na ontvangst van een herroeping bevestigt OHOM Ontplooi de ontvangst hiervan en worden reeds betaalde bedragen terugbetaald binnen de wettelijke termijn.
5.6 Indien OHOM Ontplooi door ziekte of overmacht een sessie niet kan verzorgen, wordt de sessie in overleg verplaatst. De opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op aanvullende schadevergoeding.
6. Duur en beëindiging
6.1 OHOM Ontplooi kan een overeenkomst met de deelnemer (opdrachtgever) direct beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met OHOM Ontplooi gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden en betalingsvoorwaarden.
6.2 OHOM Ontplooi kan de overeenkomst met de opdrachtgever te allen tijde direct beëindigen. De bijbehorende algemene voorwaarden (leveringsvoorwaarden en betalingsvoorwaarden) blijven hier onverminderd van kracht.
6.3 OHOM Ontplooi heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.
6.4 Annulering/opzegging van een online cursus of programma overeenkomst is na levering van de digitale inhoud niet mogelijk indien de deelnemer vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en het vervallen van het herroepingsrecht. Indien geen geldige uitzondering op het herroepingsrecht geldt, blijft de wettelijke bedenktijd van toepassing.
6.5 Bij annulering van deelname aan een (anders dan online) programma is afnemer gerechtigd binnen 7 werkdagen na annulering een andere deelnemer aan te wijzen voor deelname aan het programma. Het staat OHOM Ontplooi vrij om een vervangende deelnemer al dan niet te accepteren.
7. Deelname aan online trainingen, programma’s en coachingstrajecten
7.1 OHOM Ontplooi gaat na ontvangst van de benodigde betaling zo spoedig mogelijk over tot het verstrekken van inloggegevens, ofwel op de reeds gecommuniceerde datum waarop de online cursus van start gaat. Bij directe toegang tot digitale inhoud wordt de deelnemer vooraf gevraagd expliciet akkoord te gaan met onmiddellijke levering en het vervallen van het herroepingsrecht.
7.2 Mocht OHOM Ontplooi onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan haar verplichtingen te voldoen, kan OHOM Ontplooi alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij OHOM Ontplooi een termijn van minimaal 14 dagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen.
7.3 Verplaatsing van geplande een op een gesprekken in een programma is slechts mogelijk in uitzonderlijke situaties, uitsluitend ter beoordeling van OHOM Ontplooi. Melding dient 48 uur vooraf te worden ingediend via e-mail.
7.4 Gemiste gesprekken kunnen niet worden ingehaald en leiden niet tot een wijziging (vermindering) van de (betalings)verplichtingen van afnemer.
7.5 Om tot een optimaal resultaat te komen van de online cursus is het van belang, niet alleen tijd te investeren in het doornemen van het online instructiemateriaal en het uitvoeren van de opdrachten, maar ook door actief aanwezig te zijn ten tijde van de online trainingswebinars / coachingsessies.
8. Verantwoordelijkheid & Resultaat
8.1 Coaching is een proces van bewustwording en gedragsverandering waarbij de deelnemer te allen tijde verantwoordelijk blijft voor zijn of haar eigen keuzes, gedragingen, interpretaties, de toepassing van inzichten en de daaruit voortvloeiende resultaten.
8.2 OHOM Ontplooi kan geen garanties geven over specifieke uitkomsten van het coachtraject of online programma.
9. Aansprakelijkheid
9.1 OHOM Ontplooi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten, omzet of winst als gevolg van coaching of deelname aan het online programma.
9.2 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
9.3 OHOM Ontplooi aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer OHOM Ontplooi als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
9.4 OHOM Ontplooi aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer zich een situatie voordoet waarin het buiten de schuld van OHOM Ontplooi niet mogelijk is te voldoen aan de levertijd.
9.5 OHOM Ontplooi is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat deelnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
9.6 Iedere aansprakelijkheid vervalt indien de opdrachtgever de schade niet binnen twaalf maanden nadat deze is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden schriftelijk bij OHOM Ontplooi heeft gemeld.
9.7 In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal OHOM Ontplooi alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en OHOM Ontplooi geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door OHOM Ontplooi tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.
9.8 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van de coach, technische storingen, internetuitval, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen of andere omstandigheden waarop OHOM Ontplooi redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
10. Geheimhouding & Vertrouwelijkheid
10.1 OHOM Ontplooi behandelt alle informatie van deelnemers strikt vertrouwelijk.
10.2 Voor intervisie-, supervisie en kwaliteitsdoeleinden kan een casus geanonimiseerd worden besproken, waarbij de identiteit van de deelnemer niet herkenbaar is.
10.3 Gegevens worden, met uitzondering van hetgeen is opgenomen in de privacyverklaring, niet met derden gedeeld, tenzij de deelnemer hiervoor expliciet toestemming geeft of de wet dit vereist. Zie ook de privacyverklaring van OHOM Ontplooi.
11. Intellectueel Eigendom
11.1 Alle materialen, video’s, werkboeken en methodieken die worden verstrekt in het kader van een traject of online programma blijven eigendom van OHOM Ontplooi.
11.2 Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, delen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
11.3 Al het door OHOM Ontplooi vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van OHOM Ontplooi niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites of promotiemateriaal dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is.
11.4 Het eigendom van door OHOM Ontplooi verstrekte ideeën, concepten of (proef)-ontwerpen blijft volledig bij OHOM Ontplooi, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan OHOM Ontplooi hiervoor een vergoeding bedingen. In het geval dat de concepten en ontwerpen zijn ontstaan tijdens een training of cursus ligt het eigendomsrecht volledig bij de cursist.
11.5 OHOM Ontplooi behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
11.6 Het auteursrecht op alle trainingsmaterialen, video's, werkboeken, downloads en overige materialen berust bij OHOM Ontplooi: niets uit de uitgaves mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt worden in enige vorm of op enige wijze. Het is eveneens niet toegestaan trainingsmaterialen, video's, werkboeken, downloads of delen daarvan beschikbaar te stellen aan derden of te gebruiken voor eigen trainingen, coaching of commerciële doeleinden.
11.7 De inloggegevens worden op naam uitgegeven en zijn persoonlijk en het is niet toegestaan de inloggegevens te verspreiden aan derden
12. Toegang Online Leeromgeving
12.1 Deelnemers aan het online programma krijgen toegang tot een afgeschermde digitale leeromgeving.
12.2 Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
12.3 De toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar (met uitzondering van artikel 6.5).
12.4 Door toegang tot de online leeromgeving verkrijgt deelnemer toegang tot digitale inhoud. Indien deelnemer vooraf toestemming heeft gegeven voor directe toegang en heeft erkend dat hierdoor het herroepingsrecht vervalt, kan na start van de levering geen beroep meer worden gedaan op het herroepingsrecht.
12.5 OHOM Ontplooi streeft naar een zo goed mogelijke beschikbaarheid van de online leeromgeving, maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde zonder onderbreking beschikbaar is.
13. Klachtenregeling
13.1 Klachten over de dienstverlening kunnen binnen 14 dagen na de betreffende gebeurtenis schriftelijk worden ingediend via info@ohomontplooi.nl.
13.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
13.3 OHOM Ontplooi streeft naar een oplossing binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht.
14. Toepasselijk Recht
14.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien opdrachtgever in het buitenland gevestigd is.
14.3 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waarin OHOM Ontplooi is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
15. Definities
15.1 Website/ leeromgeving: een samenhangend geheel van digitale internetpagina's/ lessen inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen.
15.2 Een online cursus / training: een cursus die online te volgen is via het internet op een computer, laptop of Mac.
15.3 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie OHOM Ontplooi een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.
15.4 Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met OHOM Ontplooi.
15.5 Digitale inhoud: digitale producten zoals online programma’s, video’s, werkboeken, downloads en andere digitale materialen die via de online leeromgeving beschikbaar worden gesteld.
16. Privacy & persoonsgegevens
16.1 OHOM Ontplooi verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, beveiligd en bewaard is beschreven in de privacyverklaring op www.ohomontplooi.nl/privacyverklaring.
16.2. OHOM Ontplooi maakt gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Daarnaast wordt Meta Pixel gebruikt om de effectiviteit van advertenties op Facebook en Instagram te meten en te verbeteren. Deze cookies worden uitsluitend geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven via de cookiebanner, voor zover wettelijk vereist.
17. Online programma's
17.1 Toegang tot de online leeromgeving is persoonlijk. Bij vermoeden van misbruik, het delen van inloggegevens of ongeautoriseerde verspreiding van materialen is OHOM Ontplooi gerechtigd de toegang onmiddellijk te beëindigen zonder recht op restitutie.
18. Werkvormen als instrument
18.1 De Buttons drijfverenanalyse en overige (online) werkvormen zijn bedoeld als instrument voor persoonlijke ontwikkeling en zelfreflectie. Zij geven inzicht in persoonlijke voorkeuren en drijfveren en vormen geen psychologische diagnose of klinisch assessment."
OHOM Ontplooi
Stockholmstraat 102
7559 JS Hengelo (OV)
Mail: info@ohomontplooi.nl
Persoonlijke coaching Twente: algemene voorwaarden
---------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
© 2026 OHOM Ontplooi, alle rechten voorbehouden.
